Formation Calliseo “Communiquer sur les réseaux sociaux en B2B”
L’année 2021 s’achève pour Calliseo avec une session de formation dispensée aux salariés d’un OF spécialisé dans la logistique. Cette formation d’une journée réalisée en présentiel avait pour thème :
“Comment communiquer efficacement sur les réseaux sociaux lorsqu’on est une entreprise ?”
Quelles plateformes sociales choisir ?
Quoi et quand publier ? Pour quels objectifs et quel public ? Quelle stratégie digitale mettre en place ?
Chaque organisation se pose à un moment donné toutes ces questions, et il n’est pas toujours simple d’y répondre rapidement. Il faut prendre en compte tout un tas de paramètres : certains sont connus de l’entreprise, d’autres nécessitent un apprentissage : techniques de rédaction web, fonctionnement des algorithmes, principes de référencement, audience des réseaux, etc.
Publier sur les réseaux sociaux pour une entreprise, c’est communiquer avant tout sur son image : pas question d’être approximatif ou de prendre cette activité à la légère ! Il faut professionnaliser cette tâche de communication externe au même titre que n’importe quel autre outil marketing.
La gestion de vos réseaux sociaux, la surveillance de votre e-reputation, l’expérience client issue des commentaires des internautes, bref, tout ce qui touche à ce domaine émergent qu’est le Community Management doit être pris en compte dans votre stratégie globale.
Votre plan d’action DOIT intégrer la formation de vos salariés à ces outils digitaux.
L’art de l’enchantement
S’il y a bien quelque chose que j’ai trouvé particulièrement pénible ces derniers mois, c’est l’isolement. Solitude en télétravail, absence de contacts sociaux, environnement anxiogène… le combo gagnant pour des blue mondays tous les jours de l’année !
Pour combattre ce bad mood, j’ai une petite astuce… Je file à la médiathèque et j’embarque un livre dit “positif”. De préférence un de ceux en tête de gondole des étagères, car ça veut dire qu’un “expert du livre” l’a déjà lu et l’a trouvé suffisamment chouette pour le mettre en avant ! (et ça me gagne un temps fou lors des 30 minutes de présence autorisées par le protocole sanitaire !).
Bref, je vous partage ma lecture positive du mois : il s’agit de l’Art de l’Enchantement de Guy Kawasaki. J’avais déjà entendu parler du bonhomme, un ancien d’Apple, mais je ne connaissais pas ses publications. C’est plaisant à lire, ça met même un petit coup de fouet, comme sous la douche le matin pour se réveiller.
Mais attention, pas de promesse miraculeuse sur la façon de devenir “un enchanteur”, beaucoup de conseils relèvent, comme très souvent, de simple bon sens. Faire preuve d’altruisme, rester positif en toutes circonstances, cultiver la transparence sont des attitudes inspirantes à condition qu’elles soient adoptées par le plus grand nombre.
En tout cas, moi j’ai bien aimé : c’est facile à lire, pragmatique et très bien illustré.
Titre complet : L’Art de l’enchantement, comment influencer les coeurs, les esprits et les actes, Guy Kawasaki, Les Editions Diateino, 2011.